La entrega no comienza aunque esté conectado a la toma de corriente. ¿Qué puede ser?

 

• Puede ocurrir un máximo de 2 minutos entre la activación del punto y el suministro real de energía.
• Verifique que su enchufe esté conectado correctamente en ambos extremos
• Verifique que hay electricidad en la estación: los leds libres y que funcionen tendrán una luz LED verde. De esta forma, es posible verificar con certeza si la energía eléctrica está funcionando.
• ¿Se ha registrado en el sitio web de NomadPower? Si no, primero debe registrarse.
• Si ya se ha registrado y desea iniciar la activación a través del sitio o la aplicación: asegúrese de de que ha iniciado la sesión correctamente con su nombre de usuario y contraseña.
• Si ha perdido su nombre de usuario / contraseña, puede solicitarlo a través del sitio web
• Si ha logrado conectar, compruebe si ha indicado correctamente el código de 5 dígitos asignado al punto de conexión: esto es visible en la aplicación o en el sitio de su punto de conexión de energía
• If you have activated via the phone menu: call again to check if you have activated the correct connection

He provocado un cortocircuito: el interruptor está desconectado, ¿qué debo hacer?

Retire el enchufe de la toma del poste y asegúrese de que el cortocircuito se haya rectificado. Vuelva a conectarlo a otro enchufe.

¿Cómo puedo verificar mi consumo?

Al acceder al sitio web de NomadPower, puede verificar su historial de consumo. Su consumo se dividirá en transacciones en su factura que se le enviarán por correo electrónico, si paga con tarjeta de débito.

¿Qué opciones de activación están disponibles?

Existen diferentes métodos para activar un punto de flujo de NomadPower:

- a través del sitio web (www.nomadpower.eu)
- a través de la aplicación NomadPower en su teléfono móvil o tableta (solo disponible para dispositivos iOS o Android)
- llamar al número que se muestra en la localizacioón correspondiente con el número de teléfono móvil que conocemos y que registra
Los clientes sin una cuenta (que aún no están registrados) pueden comenzar una entrega con tarjeta de crédito por teléfono: nuestro número se encuentra en el panel de información en el lugar.

¿Qué puedo hacer con la aplicación?

La aplicación solo sirve para iniciar y detener la fuente de alimentación.

¿Para qué sistemas está disponible la aplicación?

La aplicación está disponible para dispositivos Apple y Android.

Actualmente no hay ninguna aplicación para teléfonos Windows y Blackberries.

Alternativamente, vaya a www.nomadpower.eu.

¿Los datos de inicio de sesión para la aplicación y el sitio web son los mismos?

Sí, los datos de inicio de sesión de la aplicación y el sitio web son los mismos.

No puedo conectarme

Si no ha logrado iniciar su sesión, confirme si los datos están correctos.

Si este es el caso, haga clic en "olvidé la contraseña": y pronto recibirá una nueva contraseña con la que puede iniciar la sesión nuevamente.

¿Qué tipo de conexiones y enchufes hay?

Los puntos NomadPower pueden verse diferentes, pero todas nuestras conexiones NomadPower son adecuadas para los mismos enchufes rojos de 5 clavijas de 400V 32A. Esta es la conexión estándar europea para corriente trifásica, también utilizada para la unidad fría. En la mayoría de los lugares, basta con enchufar el cable en la conexión NomadPower. En Alemania, hay lugares donde el enchufe debe bloquearse girando el enchufe 90 grados en el sentido de las agujas del reloj. Escuchará un clic si está bloqueado y la luz verde se iluminará en el enchufe correspondiente. Si utiliza una unidad de refrigeración más pequeña con 220V o una conexión de 4 pines para contenedores refrigerados, necesitará un adaptador. Podemos suministrar estos adaptadores para usted - contáctenos en: info@nomadpower.eu

¿Dónde puedo encontrar el número de conector?

El número de conector de 5 dígitos o el punto de alimentación NomadPower se pueden encontrar en cada pedestal NomadPower en todas las localizaciones.

¿Qué sucede si me olvido de detener el suministro de electricidad?

¿Se olvidó de detener el poder? No se preocupe, la energía se desactivará automáticamente después de 2 horas sin uso.

¿Cómo apago los mensajes de texto y correos electrónicos?

En su cuenta de usuario puede ajustar las configuraciones a su gusto.

¿Cuántos conectores puedo usar al mismo tiempo?

Como conductor, puede usar un conector por vehículo para cargar. Como empresa u operador, puede activar múltiples conexiones en la misma localización o en diferentes localizaciones al mismo tiempo.

¿Cómo cambio mi número de cuenta bancaria o mi número de teléfono?

Contáctenos por teléfono o correo electrónico para actualizar o cambiar sus detalles de pago o datos de contacto.

¿Cuándo recibiré mi factura?

Recibirá su factura al final de cada mes.

¿Recibo un recordatorio de pago?

Si aún no ha pagado, de acuerdo con nuestro sistema de facturación, recibirá un recordatorio solicitándole que pague la factura de inmediato. Si ya ha pagado, contáctenos a través del formulario abajo.