Non parte l'erogazione anche se sono connesso alla presa. Cosa puo' essere?

• Si potrebbe verificare un'attesa di massimo 2 minuti tra l'attivazione del punto e l'effettiva erogazione di energia.
• Controlla che la presa sia connessa correttamente in entrambe le parti. In alcuni punti di connessione e' necessario ruotare la presa verso destra sino a farla scattare, in quanto dotate di assicura.
• Controlla che ci sia energia elettrica nella postazione - i led liberi e funzionanti avranno una luce led di colore verde. In questo modo e' possibile verificare con certezza se l'energia elettrica e' funzionante.
• Ti sei registrato sul sito NomadPower? Se no, devi prima effettuare la registrazione.
• Se ti sei gia' registrato e vuoi inizializzare l'attivazione tramite sito o app: assicurati di aver effettuato l'accesso correttamente e di essere loggato con il tuo nome utente e password.
• Se hai perso il nome utente/password, puoi richiederlo tramite il sito web
• Se sei registrato e hai effettuato correttamente l'accesso, controlla se hai digitato correttamente il codice numerico a 5 cifre assegnato al punto di connessione: 'e possibile visualizzarlo sull'app oppure sul posto sullo sticker applicato sopra la presa di connessione.
• Se hai fatto l'attivazione tramite il menu telefonico con voce guida: chiama di nuovo per controllare se hai attivato il punto di connessione corretto

Ho causato un corto circuito - l'interruttore salvavita e' scattato; cosa posso fare ora?

Rimuovi la spina dalla presa e assicurati che il corto circuito sia corretto. Inserisci la spina in una presa differente.

Come posso controllare i miei consumi?

Tramite l'accesso al sito web NomadPower, puoi controllare lo storico dei consumi. Il tuo consumo sara' scomposto in transazioni nella tua fattura che verra' inviata via e-mail, se paghi tramite addebito RID in conto corrente.

Quali opzioni di attivazione sono disponibili?

Ci sono diversi metodi per attivare le colonnine NomadPower:

• - tramite il sito internet (www.nomadpower.eu)
• - tramite l'app NomadPower sul tuo smartphone o tablet (disponibile solo per sistemi iOS o Android)
• - chiama il numero indicato sullo sticker nella postazione in cui ti trovi con il numero di telefono cellulare col quale ti sei registrato in NomadPower

Clienti che non hanno un conto (cioe' che non sono registrati) possono avviare una colonnina pagando con Carta di Credito (Visa o Mastercard) tramite la voce guida chiamando il numero di telefono indicato sul cartello segnaletico informativo nella postazione in cui ti trovi.

Cosa posso fare con l'app

L'app permette di attivare e interrompere l'erogazione dell'energia.

Per quali sistemi e' disponibile l'app?

L'app e' disponibile per telefoni che utilizzano il sistema Apple o Android.

 

Per il momento non e' disponibile per i telefoni con sistemi Windows e Blackberry.

 

Altrimenti puoi andare su www.nomadpower.eu.

Il nome utente e la password per il sito internet e per l'app sono gli stessi?

Si, il nome utente e password sono gli stessi sia per il sito internet che per l'app.

Non riesco ad accedere

Se non riesci ad accedere, devi controllare che i tuoi dati di accesso siano stati inseriti correttamente. Controlla di non avere il CAPS lock attivo.

Nel caso in cui tu non riesca comunque ad accedere, clicca su "password dimenticata": riceverai una nuova password da modificare con la quale potrai nuovamente accedere.

 

Che tipi di prese e connettori ci sono?

Le colonnine NomadPower possono differire nell'apparenza in alcune postazioni, ma tutti i tipi di colonnine sono compatibili per la stessa spina rossa 400V 32A 5-poli. Questo e' lo standard Europeo per la corrente tri-fase, utilizzata anche dalle unita' di mantenimento in temperatura.

Nella maggior parte delle postazioni e' sufficiente inserire il cavo nella presa NomadPower sul punto NomadPower. 

In alcune postazioni, soprattuto in Germania e per esmpio a Colleferro in Italia, e' necessario, dopo aver inserito la spina nella presa, ruotare la presa di 90 gradi in senso orario sino a sentire lo scatto. E' un blocco aggiuntivo di sicurezza presente nelle nostre colonnine piu' recenti. QUando e' assicurata sentirai uno scatto e la luce led verde si attivera'.

Se utilizzi una unita' di mantenimento in temperatura piu piccola o comunque a 220V o con una presa a 4-poli per i reefer container, avrai bisogno di un adattatore. Possiamo fornirli anche noi direttamente - contattaci via e-mail a: info@nomadpower.eu

Dove posso trovare il numero di connettore?

Il codice a 5 cifre del numero del connettore si trova indicato nello sticker sopra ogni presa delle colonnine NomadPower in tutte le nostre postazioni.

Cosa succede se mi dimentico di interrompere l'erogazione di energia?

Nessun problema. L'erogazione di energia verrà disattivata automaticamente dopo due ore di non utilizzo.

Come posso fermare gli SMS e e-mail di conferma?

Accedi al tuo account dal sito internet e potrai modificare le tue impostazioni.

Quanti punti di connessione posso attivare contemporaneamente?

Come autista e utente privato puoi attivare una sola connessione per veicolo per carica. Come compagnia o operatore, puoi attivare multiple connessioni allo stesso tempo anche in postazioni differenti.

Come posso modificare il mio numero di conto corrente bancario o il numero di telefono?

Per aggiornare o modificare i tuoi contatti o dettagli di pagamento, contattaci via e-mail a info@nomadpower.eu

Quando ricevero' la mia fattura?

Riceverai la fattura alla fine di ogni mese.

Ricevo un sollecito per il pagamento?

Se non hai ancora pagato, il nostro sistema inviera' automaticamente una sollecitazione di pagamento immediato. Se hai gia' pagato, puoi contattarci tramite la compilazione del form sottostante.