Nie mam zasilania prądem pomimo podłączenia. Co robię źle?

• Maksymalny czas między aktywacją a początkiem dostawy wynosi 2 minuty. Czy zarejestrowałeś się najpierw na stronie internetowej?

• Jeśli nie, musisz się najpierw zarejestrować

• Sprawdź, czy nie brakuje napięcia na słupku - zielona lampka sygnalizacyjna znajduje się na słupku
• Sprawdź, czy wtyczka jest prawidłowo podłączona na obu końcach
• Jeżeli już się zarejestrowałeś i chcesz aktywować prąd za pośrednictwem strony lub aplikacji: musisz być poprawnie zalogowany przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła
• Jeżeli zgubiłeś nazwę użytkownika i / lub hasło, możesz poprosić o nie za pośrednictwem strony internetowej
• Jeżeli jesteś zalogowany, sprawdź, czy podałeś poprawny numer połączenia: jest on widoczny w aplikacji oraz na miejscu na Twoim punkcie przyłączenia prądu
• Jeżeli aktywowałeś prąd za pomocą telefonu: zadzwoń ponownie, aby sprawdzić, czy aktywowałeś poprawne połączenie

Spowodowałem spięcie: bezpiecznik wyłączył obwód - co powinienem zrobić?

Wyjmij wtyczkę z gniazdka na słupku i upewnij się, że zwarcie zostało usunięte. Podłącz z powrotem do innego gniazda.

Jak mogę sprawdzić moje zużycie?

Logując się na stronie NomadPower, możesz przeczytać historię swojego użytkowania. Twoje zużycie zostanie pokazane na fakturze, która zostanie wysłana pocztą e-mail, jeśli płacisz za pomocą przelewów bankowych.

Jakie opcje aktywacji są dostępne?

 

Istnieją różne metody aktywacji punktu przepływu NomadPower:

• za pośrednictwem strony internetowej (www.nomadpower.eu)

• za pośrednictwem aplikacji NomadPower na telefonie komórkowym lub tablecie (dostępne tylko na urządzenia z systemem iOS lub Android)

• za pośrednictwem telefonu, zadzwoń pod numer wyświetlany w odpowiedniej lokalizacji, korzystając z numeru telefonu komórkowego, który jest nam znany i zarejestrowany przez Ciebie

Klienci bez konta (którzy nie są jeszcze zarejestrowani) mogą rozpocząć dostawę kartą kredytową przez telefon: nasz numer znajduje się na tablicy informacyjnej na miejscu.

Co mogę zrobić przy pomocy aplikacji na telefon?

Aplikacja na telefon służy tylko do włączania i wyłączania prądu.

Dla jakich systemów jest dostępna aplikacja na telefon?

Ta aplikacja jest dostępna na urządzenia Apple i Android.

Obecnie nie ma aplikacji na telefony z systemem Windows i Blackberries.

Alternatywnie, przejdź do strony www.nomadpower.eu i zaloguj się przez stronę internetową.

 

 

Czy dane logowania na aplikacji na telefon i stronie internetowej są takie same?

 Tak, dane do logowania na aplikacji na telefon i stronie internetowej są takie same. 

Nie mogę się zalogować.

Jeżeli nie możesz się zalogować musisz sprawdzić czy Twoje dane do logowania były wpisane poprawnie.

Jeżeli będzie to niezbędne, kliknij "zapomniałem hasła" : otrzymasz nowe hasło, przy pomocy którego możesz zalogować się ponownie.

 

 

Jaki rodzaj podłączenia i gniazd elektrycznych znajdują się na słupkach?

Punkty zasilania NomadPower mogą wyglądać różnie, ale wszystkie urządzenia NomadPower są odpowiednie dla tych samych czerwonych wtyczek 5-pinowych 400V 32A. Jest to standardowe łącze europejskie dla prądu trójfazowego, stosowane również w urządzeniach chłodniczych.

W większości lokalizacji wystarczy podłączyć kabel do gniazda NomadPower.

W Niemczech istnieją miejsca, w których wtyczka musi być zablokowana przez przekręcenie jej o 90 stopni w prawo. Usłyszysz kliknięcie, w momencie zablokowania, a zielone światło zaświeci się w wybranym gniazdku elektrycznym.

Jeśli używasz mniejszego urządzenia chłodzącego na 220 V lub korzystasz z 4-bolcowego złącza do kontenerów chłodniczych, potrzebujesz adaptera do kabla. Jesteśmy również dostawcą tych adapterów - skontaktuj się z nami pod adresem: info@nomadpower.eu.

Gdzie mogę znaleźć numer punktu, do którego się podłączam?

5-cyfrowy numer złącza lub punktu zasilania NomadPower można znaleźć na każdym podeście NomadPower we wszystkich naszych lokalizacjach.

Co się stanie jeżeli zapomnę zatrzymać dostawy prądu?

Zapomniałeś zatrzymać prąd? Bez obaw, zasilanie zostanie automatycznie wyłączone po 2 godzinach bezczynności.

Jak wyłączyć przychodzące smsy i emaile?

Zaloguj się na swoje konto, gdzie znajdują się ustawienia konta.

Ile punktów podłączeniowych mogę używać za jednym razem?

Jako kierowca możesz używać jednego podłączenia do prądu. Jako firma czy zarządca, możesz włączyć kilka podłączeń w tych samych lub w innych miejscach w tym samym czasie.

Jak mogę zmienić numer mojego konta bankowego lub numer telefonu?

W sprawie zmiany danych dotyczących Twoich płatności czy danych kontaktowych prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Kiedy otrzymam moją fakturę?

Otrzymasz swoją fakturę na koniec każdego miesiąca.

Czy dostanę przypomnienie o płatności?

Jeżeli jeszcze nie zapłaciłeś, zgodnie z naszym systemem fakturowania, otrzymasz przypomnienie o płatności z prośbą o natychmiastowe uregulowanie zaległości. Jeżeli już zapłaciłeś wcześniej, prosimy o kontakt.